Оценка ущерба при затоплении квартиры отчет


оценка ущерба при затоплении квартиры отчет

Магистр юридических наук по направлению «Гражданское и семейное право». В 2005 году окончил СПбГУ, в 2012 году – экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности “Финансовая аналитика”. После получения второго высшего образования основал независимую оценочную компанию. Занимаюсь оценкой недвижимости, земли и другого имущества.

Как происходит оценка ущерба после залива квартиры

К сожалению, жители многоквартирных домов часто сталкиваются с такой неприятной ситуацией, как затопление жилплощади.

Бытовая и цифровая техника, красивая мебель, ковры, дорогостоящий ремонт, любимые предметы интерьера – вода не щадит ничего. Разумеется, нанесенный ущерб должен быть компенсирован.

А вот сумма станет известна только после того, как будет проведена оценка ущерба после залива квартиры.

Виновником случившегося могут быть соседи или коммунальные службы. Именно с кого-то из них придется требовать компенсацию. Расскажем, что делать, как оценить ущерб.

Что делать при затоплении квартиры?

В случае обнаружения воды в вашей квартире действовать надо следующим образом:

  1. Ничего не трогая, не убираясь, вызвать специалиста из управляющей компании, которая обслуживает ваш дом.
  2. Обращение в оценочную компанию, которая проведет независимую экспертизу.
  3. Направление копии отчета об оценке виновной стороне.

Вызов специалиста из управляющей компании необходим для оформления акта о повреждениях, которые нанес потоп. Этот акт – документальное подтверждение того, что затопление действительно имело место быть. Документ составляется максимально детально.

Затем, акт предоставляется независимому оценщику. Эксперт осмотрит помещение, изучит акт и оценит стоимость причиненного ущерба.

Если виновник происшествия будет согласен выплатить ущерб, то никаких проблем не возникнет. В том случае, когда он отказывается от возмещения, отчет об оценке вместе с актом и прочими документами, имеющими отношение к делу, нужно обратиться в суд.

Акт о повреждениях в результате затопления

Этот документ – основное подтверждение факта залива квартиры. В нем содержится подробная информация о происшествии и осмотре повреждений.

Составляет акт сотрудник управляющей компании, ТСЖ или ЖЭУ, обслуживающей многоквартирный дом. В интересах собственника проследить за составлением акта, так как без этой бумаги требовать возмещения ущерба будет затруднительно.

В акте о повреждениях после затопления квартиры необходимо указать:

  • все повреждения, полученные в результате залива;
  • причина затопления – вина соседей сверху или коммунальных служб;
  • список поврежденного имущества – составляется максимально подробно.

В акт должно быть включено все пострадавшее имущество, даже если повреждения незначительны. Это важно, потому что поможет корректно оценить причиненный ущерб.

Акт составляется в двух экземплярах. Он должен быть подписан сотрудником, проводившим осмотр помещения, пострадавшим хозяином квартиры. Один экземпляр остается у пострадавшего. Помимо подписи сотрудника управляющей компании на документе должна также стоять печать организации.

Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна?

Чтобы предъявить виновнику потопа требование о выплате причиненного ущерба необходимо иметь независимое обоснование суммы. Для достижения этой цели проводится экспертиза, для которой привлекается независимая оценочная компания.

Независимая оценка требуется также в том случае, когда квартира застрахована. Страховая компания не будет выплачивать ущерб без официального заключения независимого оценщика.

Важно учесть, что, если виновная сторона посчитает результаты оценки пострадавшего завышенными, она тоже может привлечь оценщика для проведения повторной экспертизы. Однако такое случается редко.

Можно обратиться в любую оценочную компанию. При этом неважно кому она принадлежит – государству или частному лицу. Это может быть даже независимый оценщик, работающий без принадлежности к фирме в частном порядке.

Результатом работы оценщика будет отчет, в котором указывается рыночная стоимость восстановления имущества пострадавшего. Главное, чтобы у оценщика были разрешительные документы на ведение оценочной деятельности. В противном случае отчет об оценке будет признан недействительным.

Документом, на основании которого оценщик может вести деятельность, является допуск СРО, заменивший лицензию с 2008 года. СРО – это некоммерческая организация, объединяющая лиц, принадлежащих к одной сфере деятельности, которая несет ответственность за работу своих членов.

Обязательно проверьте дату окончания действия допуска СРО. Документ должен быть актуальным.

Как проходит независимая оценка?

Процесс проведения независимой оценки имеет свои правила. Ознакомимся с нюансами.

Алгоритм действий

Экспертиза для установления размера причиненного ущерба проводится в следующем порядке:

  1. Поиск независимого эксперта.
  2. Приглашение виновника затопления для проведения осмотра.
  3. Проведение оценочных работ.
  4. Техническая работа эксперта.
  5. Получение готовых документов.

При поиске оценщика изучите отзывы о работе специалистов, получите рекомендации у знакомых. Проконсультируйтесь о сроках и стоимости проведения оценочных работ. Подписывайте договор и соглашайтесь на осмотр квартиры только в том случае, если вас устраивают условия оказания услуги.

Виновник происшествия может быть приглашен письменно, заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. В этом случае у вас будет подтверждение того, что другая сторона была должным образом уведомлена о предстоящем мероприятии.

Эксперт проведет ряд действий для оценки стоимости ущерба и фиксации фактической ситуации в квартире. Все повреждения будут сфотографированы и подробно описаны. Все данные заносятся в акт осмотра. На основании этого документа будет происходить расчет причиненного ущерба. Акт осмотра подписывается всеми присутствующими.

Оценщик будет подготавливать документы и производить расчеты в течение 5-7 дней. По итогам работы он предоставляет заказчику отчет об оценке, включающий смету восстановительных ремонтных работ.

Копию заключения оценщика необходимо отправить виновной стороне. Если мирно договориться о возмещении ущерба не удастся, придется обращаться в судебные органы с исковым заявлением о возмещении ущерба.

Документы

Для проведения оценки необходимо предоставить специалисту следующие документы:

  • акт о повреждениях в результате затопления квартиры, составленный специалистом управляющей компании;
  • документы-подтверждения наличия права собственности на квартиру – свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН;
  • техническая документация из БТИ;
  • фотографии имущества, которое было уничтожено;
  • квитанции, чеки, выписки и иные документы, которые могут подтвердить стоимость строительных материалов, затраченную на проведение ремонта до залива.

Если виновниками затопления являются коммунальные службы, вполне вероятно, что они будут затягивать с выдачей акта о повреждениях. Когда это происходит, следует написать заявление на имя руководителя обслуживающей организации с требованием о выдаче акта. Оно направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если у заказчика нет правоподтверждающих документов или технических бумаг из БТИ, это не может стать препятствием к проведению оценочных работ. Указанные документы необходимы только в том случае, когда дело переходит в суд.

Сроки

Работы по установлению восстановительной стоимости проводятся в короткие сроки. Как правило, заказчик получает готовый отчет об оценке в течение семи календарных дней.

Однако в том случае, когда экспертиза проводится по требованию судебных органов или по ходатайству одной из сторон, сроки проведения работ будет устанавливать суд. До момента получения отчета об оценке дело будет приостановлено.

Если оценка уже была проведена истцом, ответчик имеет право не согласиться с ее результатами и ходатайствовать о повторном проведении оценочных работ. На практике в подобных ситуациях ходатайство удовлетворяется редко.

Отчет об оценке

Отчет об оценке – это основной документ, который получает на руки заявитель после проведения оценочных работ независимым специалистом. Он включает в себя следующие данные:

  • исследование рынка ремонта квартир с аналогичными параметрами в этом районе;
  • расчет средств, которые потребуется потратить на восстановление испорченного ремонта;
  • сведения о документах, на основании которых оценщик имеет право на ведение подобной деятельности;
  • информация об оформлении акта затопления;
  • фото-таблица всех повреждений и испорченного имущества.

К отчету прикладываются копии документов, позволяющих вести оценочную деятельность и акта повреждений в результате затопления, оформленный сотрудником управляющей компании.

Нюансы оценки ущерба

Конечно, первая реакция хозяина затопленной квартиры после возмущения, это желание навести порядок. Однако до приезда специалистов управляющей компании ничего трогать нельзя. Напротив, нужно оставить все как есть и даже зафиксировать «картину» на фото и видео.

Вызывать или нет оценщика – дело индивидуальное. Оценить ущерб можно самостоятельно. Для этого потребуются квитанции и чеки на поврежденные материалы, технику и мебель. Из суммы по чекам нужно вычесть примерный естественный износ ремонта и вещей.

Нужно понимать, что, если в заливе квартиры виновно государство или коммунальные службы, получить возмещение убытка будет чрезвычайно сложно. Практика показывает, что без обращения в суд в подобных ситуациях не обойтись.

Пострадавшая сторона в судебном порядке вправе требовать не только сумму ущерба, н и компенсацию за нанесенный моральный ущерб. Его размер устанавливается истцом в индивидуальном порядке.

При возникновении сложностей обращайтесь за юридической консультацией. Получить бесплатную правовую помощь можно на нашем сайте. Задайте вопрос юристу в специальном окне.

Теперь вы знаете, как происходит оценка ущерба после залива квартиры. Если с вами случилась такая неприятность, рекомендуем обратиться к юристу как можно раньше.

Источник: https://estatelegal.ru/zhkx/spory-s-sosedyami/ocenka-ushherba-posle-zaliva/

Куда обращаться если залили соседи?

Вот оно, зло свершилось, и Вы обнаруживаете у себя следы подтеков на своем белоснежном недавно отремонтированном потолке, или, еще хуже, с этого потолка побежал ручей с рыжеватым оттенком, или это просто ниагарский водопад, который обрушивается на Вас совершенно неожиданно вечером при семейном ужине или просмотре любимого сериала.

Первое действие, которое необходимо предпринять, это меры, направленные на безопасность жизни и здоровья. Если потоп достаточно активный, необходимо обесточить помещение во избежание поражения электрическим током и возникновения замыкания, следствием которого может стать возгорание. Для этого необходимо перевести в положение ВЫКЛ автоматические выключатели в квартире, либо в распределительном щитке в коридоре. Если бытовые приборы уже в воде, да и вообще, если потоп достаточно активный, ни в коем случае не лезьте руками к розеткам с целью выдернуть из них уже подключенные и работающие приборы, чтобы спасти их от повреждения. Цена может быть очень высокой, лучше потом взыскать стоимость этих приборов с виновника. В теории, эти автоматические выключатели должны сами обесточить помещение при попадании воды, но не будем погружаться в дебри электротехники, не все так просто, теория и практика это разные вещи. Если в воде сам распределительный щиток, то лучше его вообще не касаться, и постараться как можно быстрее покинуть помещение желательно по сухой поверхности.

Но предположим, Вы избежали этой опасности или потоп все же не столь глобальный, чтобы представлять опасность для электрических сетей и приборов. Следующим шагом, логически обоснованным, является все же подняться к виновнику и выяснить, что происходит и можно ли это прекратить.

Если все-таки мы выяснили, что катастрофу своими силами остановить не получиться, необходимо обратиться в аварийную службу, телефон которой можно найти в квитанциях на оплату, либо позвонить с сотового телефона по номеру 010 и узнать там номер, по которому можно дозвониться до местных аварийно-диспетчерских служб.

После устранения причины протечки, следующим этапом, является вызов представителя управляющей компании для составления акта о заливе или акт о затоплении, можно называть его как угодно, но суть от этого не меняется и это самый необходимый документ в дальнейшем для возмещения ущерба в результате залива. О нем мы и поговорим более подробно в следующей главе.

Итак, акт осмотра при затоплении. Посвятим этому документу отдельную главу, потому что, как Вы поймете далее, это одно из основных доказательств, которое Вам поможет возместить ущерб от затопления. Для составления акта о затоплении Вам необходимо вызвать представителя управляющей компанией, обычно это главный инженер в составе комиссии с местным сантехником. Вызвать их необходимо в течение 12-ти часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу, по крайней мере так гласит ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 6 мая 2011 г. N 354 «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ», если Вы вызывали аварийно-диспетчерскую службу, однако на практике даже в судах о данном обстоятельстве знают далеко не все, и это не будет являться причиной для отказа.

Скажу сразу, акт о затоплении Вам нужно сделать обязательно, это основной документ для взыскания стоимости восстановительного ремонта квартиры после залива. Без него взыскать ущерб будет практически невозможно. Даже если Вы решили договориться с соседями полюбовно, имейте ввиду, что если сумма, предъявляемая Вами к возмещению, будет достаточно серьезной, велика вероятность, что Ваши соседи изменят свою позицию кардинально, и не потому, что они такие плохие, а просто такова природа человека. И не имея акта о затопе на руках будет сложно потом доказывать свою правоту в суде.

Акт подтверждает сам факт залива, в акте указывается весь перечень поврежденного имущества. На этот акт опирается и оценщик, который будет рассчитывать сумму ущерба, и судья, который будет проверять отчет оценщика и сверять его с перечнем поврежденного имущества в акте от управляющей компании. Также в этом акте указывается и предполагаемая причина затопления, и виновник всех этих событий. На составление акта также необходимо пригласить и сторону виновника, если же сторона виновника отказывается присутствовать или не может по каким-то причинам, необходимо это также отобразить в акте осмотра. Зачастую представители управляющей компании не торопятся провести данное мероприятие, особенно когда они и являются стороной виновной в затоплении.

Чтобы избежать затягиваний со стороны управляющей компании, необходимо направить письменное заявление о проведении осмотра, заявление можно написать в свободной форме, не забывая там отразить, от кого оно, кому предназначено, по факту чего Вы приглашаете УПК, дату произошедшего инцидента и в течение какого времени Вы хотели бы увидеть УПК у себя дома, как правило, это 10 дней. Отправить заявление можно как по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, так и лично принести его в управляющую компанию, но только в 2-х экземплярах и не забудьте, чтобы Вам поставили отметку о получении с входящей датой, чтобы потом было что доказывать.

При составлении непосредственно акта внимательно смотрите, что же пишет там представитель УПК, если Вы с чем то не согласны, это не повод не подписывать данный акт. Обязательно отразите в акте, с чем Вы не согласны конкретно и подпишите, уточните в акте скрытые повреждения, которые возможно еще не проявились: вздутие ламината, испорченная подложка пола, лаги перекрытий и т.д. Потом, когда оценщик будет считать ущерб, он включит туда и скрытые повреждениям и проще будет, если они будут и в акте затопа хотя бы в виде уточнений. Теперь, когда у Вас на руках есть этот замечательный документ, давайте разберемся, что же делать дальше.

Итак, виновника мы выяснили, акт о затоплении на руки получили, что же все-таки лучше: судиться или попробовать решить спор полюбовно. К сожалению, законодательство несовершенно и решения суда зачастую неочевидны и субъективны. Бывают ситуации, когда решение просто покупают, не стоит забывать о том, что мы живем все же в России. Случается, что у Вашего оппонента просто хороший адвокат, а Вы, уверенный в своей правоте на 100%, решили самостоятельно отстаивать свои права. Возникают ситуации, когда суд уменьшает вдвое сумму исковых претензий. В общем вариантов развитий на самом деле масса, хотя Вам может казаться, что все очень просто и понятно и это плевое дело. В любом случае должен Вас предупредить, что суд это должна быть последняя инстанция, куда Вы обращаетесь, т.к. все это будет, скорее всего, очень долго и результат не всегда предсказуем однозначно.

Если виновник готов идти на контакт и говорить о возмещении, то лучше также зафиксировать это в виде Соглашения о возмещении ущерба и Распиской о получении денежных средств, шаблоны можно будет скачать под статьей. Для того, чтобы обоснованно отстаивать сумму возмещения, необходимо провести независимую экспертизу квартиры после залива.

Уведомление о заливе. 2 правильных способа

Вне зависимости от того, что же вы выбрали — независимую оценку стоимости ущерба квартиры после залива или экспертизу восстановительного ремонта квартиры после залива – следующий обязательный шаг – это официальное приглашение виновника на осмотр квартиры специалистом после залива. Как это сделать? Обязательно в письменном виде, через почту РФ можно написать и отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Важно, чтобы письмо виновник получил не менее чем за 3 дня до проведения осмотра. Либо, что более правильно, это телеграмма с уведомлением о вручении и заверенной на почте копией текста телеграммы, чтобы у виновника не было повода сказать, что телеграмму он получили, но текст там был «Привет, как дела?».

Запомните, Вам неважно, придет заинтересованная сторона на осмотр или нет, это личные проблемы второй стороны, Ваша задача иметь на руках документы, что Вы эту вторую сторону уведомили надлежащим образом о проведении осмотра после затопа, и оценки ущерба квартиры.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *