На каком языке вести переписку на алиэкспресс


на каком языке вести переписку на алиэкспресс

Когда все формальности соблюденные, товар выбран, заказан и оплачен, начинается период ожидания посылки. Как правило, после отправления магазин или продавец предоставляет заказчику трек — номер, по которому осуществляется отслеживание заказанного ассортимента. Находится информация о трековом номере в разделе «Мои заказы». Те, кто заказывает товар на Алиэкспресс в Китае, впадает в отчаяние, если по прошествии нескольких часов посылка по трековому номеру не обнаруживается. На самом деле, волноваться по поводу отсутствия информации о товаре дней пять — не стоит. Первое время, местонахождение заказа будет невозможно выяснить. Официально на торговой площадке дается информация, что до десяти дней могут отсутствовать сведения о товаре.

Возможно такое развитие ситуации:

  • Посылка не имеет трека и не может отслеживаться, так было до зимы 2017 года, с февраля информация о трековом номере обязана выдаваться в международном формате.
  • Продавец умышленно не дает трек- номер или предоставил несуществующий.
  • Произошла досадная случайность и продавец ошибся при написании цифр номера.
  • Трек существует, посылка оформлена, но по какой — то причине не отправлена.
  • Информация с торговой площадки просто запаздывает.

В любом случае, существует программа защиты покупок и покупателя. В ситуации, когда продавец пытается вас обмануть, вы и ваши деньги защищены, главное не пропустить действующие сроки этой защиты.

Если при наличии трек — номера и по прошествии десяти дней посылка по прежнему не отслеживается, необходимо написать продавцу. В случае отсутствия плохих намерений, продавец предоставит правильный трек — номер. Или подтвердит отправку и скажет, через какое время проявится маршрут посылки. Если все остается на том же этапе, без сомнения открывайте спор.

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс, общение в чате

После того, как выбранный вами товар находится в корзине, можно перейти к общению с торговцем. Выберите конверт, подписанный «написать продавцу» и нажмите на него. Вы окажитесь на странице, где откроется диалоговое окно.

Здесь находится частично скрытое имя продавца, место для написания сообщения и даже смайлики, чтобы эмоционально окрасить общение.

Это один из вариантов, как связаться с продавцом. На самом деле существует четыре разных способа и вы выбираете любой:

  • можно написать поставщику со страницы товара;
  • из общего перечня изделий на официальной странице площадки Алиэкспресс;
  • со страницы интернет-магазина;
  • из виртуальной корзины или списка заказов на площадке.

Общение в чате является самым оптимальным вариантом, потому что вы можете общаться онлайн.

Если вы перешли в чат со страницы товара, то можете видеть отображаемый знак присутствия или отсутствия продавца в сети. На это указывает знак: если он блеклый с надписью «Offline», значит поставщика нет в сети, но если на знаке написано «Chatnow», можно написать продавцу, он сможет прочесть ваше сообщение и ответить.

Как правило, все продавцы стараются сразу же ответить на вопрос, так как заинтересованы продать товар, которого на Алиэкспресс великое множество.

Если горит значок, указывающий на оффлайн продавца, можете написать ему, он зайдет в сеть и увидит сообщение.

При переходе в чат из общего перечня продукции, необходимо навести мышку на интересующий товар. Появится окно с информацией о продукте и имя продавца. Горящий или тусклый знак около его имени укажет на присутствие или отсутствие человека в сети.

Находясь на странице магазина есть возможность попасть в чат, обратив внимание на колонку слева. Там есть кнопки, кликая по которым вы сможете вести диалог с нужным распространителем.

Язык общения с продавцом на Алиэкспресс

На Алиэкспресс представлены товары продавцов из Китая, именно это является особенностью торговой площадки. На каком языке в таком случае писать продавцу? Китайский язык для общения с торговцами учить не придется. Но так как понимают русский язык совсем маленький процент продавцов, писать придется на английском языке. Не стоит переживать, что вы не знаете английский язык на должном уровне, как правило, китайские продавцы не владеют в полной мере языком тоже. Для комфортного общения можно воспользоваться гугл — переводчиками. Это сервис, позволяющий переводить сообщения онлайн.

Вы можете написать письмо и перевести его в онлайн — переводчике или также поступить с полученным сообщением от китайского продавца.

Какие реальные сроки для получения ответа на запрос?

Идеальный вариант – тотчас же. Это вполне реально, поскольку конкуренция на Алиэкспресс велика, и борьба за покупателя идет нешуточная. Чаще всего, ответ приходит в течение суток, с учетом разницы часовых поясов. Иногда, учитывая выходные и праздничные дни, приходится ждать ответа 2-3 дня.

Специальная программа для общения с продавцом на Алиэкспресс

Для того, чтобы общение с продавцом было максимально удобным с телефона и с компьютера, можно воспользоваться специальной программкой, которая называется TradeManager. Она устанавливается на любой дивайс и общение происходит посредством обмена мгновенными сообщениями. Предлагается скачивание приложений для любого устройства, следует выбрать нужное конкретно вам.

Сильной стороной программы является возможность установить автоматический перевод сообщений, что сделает диалог с китайским продавцом намного легче и результативнее. Но при возникновении диспута прилагать материалы и скрины общения возможно только в том случае, если программа экспортирована на ваше устройство.

Работать в этой программе легко, как правило, сложностей не возникает. Для общения необходимо добавить айди продавца в раздел «Контакты» в своем личном кабинете

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *