Можно ли вернуть джинсы без бирки но с чеком


можно ли вернуть джинсы без бирки но с чеком

Нередки ситуации, когда приобретённая одежда нравится с первого раза. Вы приносите её домой, с радостью срезаете все ярлыки и бирки, чтобы не мешались, и начинаете носить обновку. И тут понимаете, что душа не лежит к ней. Некомфортно, движения сковываются, цвет не к лицу, коллега красуется в такой же одежде.

Возникает желание отнести покупку в магазин и вернуть свои деньги или получить взамен что-нибудь другое. Единственное нарушение товарного вида у одежды – срезанные ярлыки, в остальном же товар как новенький. Является ли это препятствием для возврата одежды?

Нормативное регулирование

Этот вопрос регулирует Статья 25 Федерального закона о защите прав потребителей. В её тексте раскрывается наше право на обмен товара надлежащего качества, а это именно наш случай, потому что вещь была приобретена без каких-либо дефектов, а просто не подошла.


Часть 1 пункта 1 гласит, что покупатель имеет право обменять непродовольственный товар (одежда и обувь относятся к этой категории) в течение 14 дней с момента приобретения. В тексте есть условия, при которых такой обмен возможен:

  • товар не использовался;
  • его вид и качество сохранены;
  • все фабричные ярлыки и пломбы на месте.

Если же ярлык был удалён, это означает, что товарный вид нарушен и ситуация уже не подпадает под данную статью закона.

Другая ситуация возникает, если существенный дефект на товаре вы обнаружили после удаления бирки. Здесь уже применяется Статья 18 этого же Закона, перечисляющая наши права при обнаружении недостатков в товаре:

  • потребовать замену на аналогичный товар по той же цене;
  • выбрать заменяющий товар другой марки по другой стоимости с перерасчётом цены;
  • потребовать уменьшения цены соразмерно дефекту;
  • потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Можно ли вернуть в магазин вещь без бирки

Итак, если у товара надлежащее качество, но нет фабричных ярлыков, вернуть его невозможно. Очень важно различать ярлыки изготовителя и магазина, потому что ограничения в тексте Закона касаются исключительно фабричных этикеток и ничего не говорят о магазинных. Различать бирки нужно следующим образом:

  • Если ярлык с логотипом магазина прикреплён на прочную леску или пломбу – это магазинный ярлык.
  • Если же бирка пришита непосредственно к одежде и содержит логотип производителя – это фабричная бирка. Обычно она небольшого размера, пришивается к изнанке, и единственная причина, по которой от неё избавляются, — это дискомфорт при ношении одежды.

Так вот, продавец обязан принять товар, если фабричные ярлыки нетронуты, а обрезаны исключительно магазинные.

Как это сделать

Одежду или прочий объект, лишённый фабричного ярлыка, можно вернуть только в случае обнаружения дефекта в течение периода, предписанного законом.

Обычно для возврата товара с заводским ярлыком требуются следующие документы:

  • паспорт покупателя;
  • оторванные магазинные ярлыки, если они сохранились;
  • товарный или кассовый чек для подтверждения покупки (этот пункт согласно Закону необязателен, поскольку возможно вернуть товар и без чека).

Правила и особенности

Если вернуть товар надлежащего качества без заводских бирок невозможно, то при обнаружении дефектов шанс есть, но со следующими особенностями:

  • возврат возможен только в течение 14 со дня покупки;
  • экспертиза подтвердила, что виновник дефекта – производитель, а не покупатель.

Пошаговая инструкция

Если товар, на котором срезан ярлык, оказался бракованным, необходимо осуществить следующие действия:

  1. Обратиться к продавцу и менеджеру магазина с попыткой договориться. Иногда сотрудники относятся с пониманием, особенно если дефект достаточно заметен.
  2. Если продавцы отвечают отказом на просьбу о замене, но в Законе чётко прописано, что правы именно вы, требуйте жалобную книгу и пишите в ней свою претензию.
  3. Подайте претензию в письменном виде менеджеру магазина, потребуйте на своём экземпляре отметку о принятии документа.
  4. Оформляйте жалобу в Роспотребнадзор и приложите к ней своё письмо магазину (вместе с ответом, если он получен). Это учреждение не вправе заставлять продавцов вернуть вам деньги, но наложит на них существенный штраф при обнаружении их нарушений.

Сроки решения и последствия

Итак, именно такие сроки прописаны в законодательстве:

  • 14 дней с даты покупки для обмена товара надлежащего качества при условии сохранения бирки.
  • 14 дней с момента приобретения товара с дефектом.
  • Срок действия гарантии, если она распространяется на купленный объект.

Закон должны одинаково уважать как продавцы, так и покупатели.

Защита прав

Закон о правах потребителя защищает не только покупателей, но и продавцов от потребительского экстремизма.

При невнимательном прочтении Закона о правах потребителей может возникнуть ошибочное мнение, что существует возможность вернуть купленный товар в любой срок и в любом состоянии, даже повреждённом.

Однако продавец не должен работать себе в убыток, безропотно соглашаясь с каждым покупателем.

Итак, подчас легкомысленное срывание бирок может обернуться потерей крупной суммы денег. Рекомендуется не спешить обрывать заводские этикетки, а походить с ними в течение 14 дней со дня покупки – именно столько длится период, в течение которого можно обменять товар просто потому, что он не подошёл или не понравился.

Если же в течение 14 дней вы обнаруживаете у товара дефект и убеждены, что причина его – не ваша эксплуатация, а некачественная работа производителя, то у вас есть возможность обменять товар.

Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком

Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно, расскажет это видео:

Как вернуть вещь без бирки в магазин?

Пару дней назад купила пальто, как пришла домой сразу отрезала и выбросила бирку, померила пару раз чувствовала себя в нем не комфортно. Могу ли я вернуть пальто в магазин, если бирки нет, но товарный и кассовый чек сохранились?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, в соответствии с п. 1 ст. 18:

«Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.В соответствии с п. 5 ст. 18 того же ФЗ:»Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».

Но вам нужно привести иные доказательства того, что товар был приобретен у данного продавца.

здравствуйте, у потребителя, в силу ст.25 Закона о защите прав потребителей, возникает право на обмен товара . Возврата денег потребитель вправе требовать только, если аналогичного товара («нужной» формы/фасона/размера и т.п.) не оказалось у продавца в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

: Процент на ипотеку на вторичное жилье: ставка

ЗоЗПП, Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации.

Потребительимеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества втечение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обменнепродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,

потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

, а также имеется

товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанноготовара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.…2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в

течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком?

Правила, условия и процедура возврата товара регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно им, покупатель обладает правом производить обмен/возврат как качественных, так и не качественных вещей, но при условии выполнения определенных правил.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: какие нормы Закона “О защите прав потребителей” регулирует возврат товаров магазин? можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком и наоборот? какие документы в процессе процедуры возврата необходимо представлять? как составить заявление на возврат? в какие сроки его необходимо подавать?

Законодательное урегулирование

Процедура возврата/обмена товара регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, товар, в магазине, может быть возвращен, но при удовлетворении некоторого перечня условий. Так:

  • В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть любой товар надлежащего качества, который ему разонравился в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки (отчет начинается со следующего после покупки дня), при условии, что он не подходит по форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации;

При этом следует учитывать, что правила статьи 25 не предусматриваются в случаях, если возвращаемый товар входят в отдельный перечень товаров (Постановление №66 от 1998 года), не подлежащих обмену или возврату.

  • В соответствии со статьями 18-19 Закона “О защите прав потребителей”, возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в рамках действия гарантийного срока (при наличии), законодательно установленные рамки, предусмотренные для возврата некачественных или дефектных вещей (два года с момента покупки). Помимо этого, при возврате некачественного товара покупатель может использовать срок, установленный производителем конкретного товара.

Правила возврата

При возврате качественных и некачественных товаров действуют разные правила. Так, при желании вернуть товар надлежащего качества должны быть выполнены следующие условия возврата:

  • Товар должен сохранить свой товарный вид, т.е. бирки, ярлыки, наклейки, упаковки должны быть на месте, как и в день покупки;
  • Товар не должен иметь следов пользования;
  • На покупку должен сохраниться чек или другой платежный документ, подтверждающий факт приобретения;

Если ни чека ни квитанции у покупателя на момент возврата не сохранилось, вместо них он может предоставить в магазине свидетельские показания (любое человека, который видел, как он покупал вещь).

  • С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет со следующего после приобретения дня);
  • Товар не входит в перечень вещей, не подлежащих возврату;
  • Товар не подходит по одной из следующих характеристик: форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации.

Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может произвести возврат

Что касается возврата товара, у которого выявится какой-то дефект или существенный недостаток, омрачающий пользование, то произвести его можно при следующих условиях:

  • в течение 15 дней с момента покупки;
  • пока не истекла действующая гарантия на товар;
  • у покупателя имеется чек, гарантийный талон и видимый недостаток или брак у товара.

Рассмотрим отдельные случаи возврата товаров.

Спорные ситуации

Нередко возникают ситуации, когда еще вчерашнее идеальное платье через неделю кажется тесным и неинтересным. Не предполагая, что такое может случиться, покупатель срезает бирку с товара и в последствии теряет её. Четырнадцать положенных для возврата дней еще не прошли, имеется чек, но платье уже имеет следы эксплуатации (срезанная бирка). Можно ли вернуть в этом случае платье?

  • Если руководствоваться статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, то вернуть качественную вещь, даже по причине не подошедшей формы, фасона, размера или расцветки, но имеющей следы эксплуатации (отсутствующие бирки или ярлыки) невозможно, даже с представлением чека;

Произвести возврат товара без бирки, но с чеком можно только в том случае, если у него обнаружится какой-то недостаток (статья 18 Закона “О защите прав потребителей”.

Итог: вернуть товар надлежащего качества, не имеющего бирки, но с предоставлением чека нельзя, а вот ненадлежащего вполне можно.

  • Что же касается возврата товара с биркой, но без чека, то произвести его вполне возможно, будь то товар качественный или бракованный;

Как вернуть одежду в магазин без этикетки обратно. Возможно ли?

Источник: https://5897987.ru/drugoe/mozhno-li-vernut-veshh-v-magazin-bez-birki.html

Содержание:

Что делать, если продавец отказывается?

Качественный товар без бирки принимается покупателем по своему личному усмотрению, т.к. закон содержит норму говорящую что бирки и этикетки должны быть сохранены.

Но обратиться в суд или Роспотребнадзор за защитой своих прав — право каждого гражданина.

Зачастую магазин ссылается не на отсутствие бирок, а на факт использования товара. В этом случае клиент может обратиться за независимой экспертизой. И предъявить полученное заключение на суде.

Зачастую бирки отсутствуют на момент продажи товара. В этом случае придется доказывать в суде, что их не было, например, с помощью свидетелей.

Одни суды полагают, что закон устанавливает требование только к наличию ярлыков и пломб производителя, и эти бирки не обязательно должны быть прикреплены к товару. Другие суды утверждают, что все бирки должны быть прикреплены на товар и оставаться в неизменном виде.

Если же товар дефектный и содержит брак, то наличие или отсутствие бирок не влияют на решение вопроса о возврате. Товар должен быть обменен в обязательном порядке. Если продавец не принимает товар, и не отвечает на претензию, то клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Жалоба или исковое заявление подается в письменной форме.

Золотое правило для любого покупателя — сохраняйте все бирки и этикетки, до момента принятия окончательного решения по поводу выбранной вещи.

Вернуть вещи без бирок намного сложнее, чем при их наличии, даже при наличии чека. Лояльных продавцов не так много, не все захотят понять покупателя. Не нужно торопиться, это сэкономит вам время и нервы в случае возврата в магазин.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: (Москва)+7 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Как поменять джинсы в магазине без чека

А вот понимала бы Лена свои права, так смогла бы легко вернуть бракованную кофту даже без чека. Вернуть товар без чека можно не всегда… Защищать себя – это одно, но наглеть и пытаться скандалить, что для вас законы неписаны, вы – царь и бог, поэтому правы всегда – это совсем другое.

Есть обстоятельства, при которых вам не удастся возвратить товар, даже если у вас есть чек. А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека.

Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой. А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика. Какой товар нельзя вернуть ни с чеком, ни без чека? В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.

Правила возврата товара в магазин: можно ли сдать вещь без бирки? Обязательно ли нужен чек?

Возврат не подошедшего товара обратно в магазин – не самая простая задача, как с юридической, так и с моральной стороны. Однако, если купленная вещь не использовалась и все ярлыки остались в первозданном состоянии, сдать ее обратно довольно просто.

А вот покупку, уже утратившую товарный вид (то есть без ярлыков или с поврежденной упаковкой) вернуть не легко. Поэтому, прежде чем отправляться в магазин и отстаивать свои права, стоит убедиться, что закон на вашей стороне.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

Показать содержание

Условия сдачи вещей

На то, получится ли оформить возврат товара без ярлыков, но с чеком в магазин, влияет следующее:

  • качество товара;
  • сохранность товарного вида.

Надлежащее качество

О том, на каких условиях возможно возвращение продавцу товаров надлежащего качества, говорится в статье 25 ЗоЗПП. Обменять товар можно, если:

  • он не был использован;
  • упаковка, пломбы и фабричные ярлыки не повреждены;
  • факт покупки можно доказать наличием кассового или товарного чека или же показаниями свидетелей.

Если же хотя бы один из этих пунктов не соблюден, продавец имеет право не обменивать товар.

Стоит отметить, что в некоторых случаях продавцы идут навстречу покупателям и принимают продукт даже если перечисленные выше условия не соблюдены. Однако необходимо понимать, что это – исключение, а не правило, обязательное для выполнения.

В законе речь идет только о тех бирках, пломбах и ярлыках, которые имеют фабричное производство. Товар без магазинной этикетки подлежит возврату.

Пример. В магазине N. Анна купила рубашку, принесла ее домой, сняла этикетку, примерила и отрезала бирку. Однако вскоре она рассмотрела вещь внимательней, и поняла, что она ни с чем не сочетается. Можно ли в данном случае сдать вещь с отрезанной этикеткой, но с сохраненным чеком?

  1. Да, при соблюдении некоторых условий: если Анна отрезала только магазинную бирку, а заводские ярлыки не тронула, если чек сохранился, и если визуально не заметно, что вещь была в употреблении.
  2. Нет, если Анна отрезала и бирку, и фабричные ярлычки, или по рубашке заметно, что она была в употреблении.

При обнаружении брака

Так, согласно закону, потребитель имеет право обменять купленный товар на полностью идентичный, на схожий продукт другой модели или от другого производителя, получить бесплатный ремонт, или же потребовать возвращения денег.

Чтобы вернуть бракованный товар, необходимо доказать, что причина неисправности – производственный брак или же действия продавца. Иными словами, если товар был поврежден до покупки, его можно вернуть, если поломка произошла во время эксплуатации – нет.

Вернуть неисправный продукт можно в течение гарантийного срока, который, как правило, обозначен в гарантийном талоне. Если же выдача такого талона не предусмотрена, гарантийный срок составляет два года и отсчитывается с момента покупки, точнее, с момента выдачи чека, согласно ст. 19 ЗоЗПП.

Пример. Корпус кухонного смесителя треснул после его установки. Покупатель обратился в магазин с заявлением о замене испорченного товар на новый. Возможно ли это?

  1. Да, если продавец согласится на мирное урегулирование ситуации, то просьба может быть удовлетворена без дополнительных действий, на основании заявления.
  2. Да, если экспертиза покажет, что поломка произошла не по вине покупателя.
  3. Нет, если экспертиза покажет, что в поломке виновен сам покупатель.

Несмотря на то, что чек – кассовый или товарный – выступает главным доказательством того, что покупка была совершена, обойтись без него при возврате товара можно. Однако для этого необходимо доказать, что покупка была сделана именно в этом магазине.

В качестве доказательства можно использовать:

  • показания свидетелей;
  • записи с камер, если таковые имеются.

Об особенностях возврата товара без чека читайте тут.

Какая продукция не подлежит возврату?

В число таких товаров входят:

  1. Лекарства и сопутствующие товары.
  2. Предметы гигиены.
  3. Косметика и парфюмерия.
  4. Текстиль и трикотаж – товары, которые отпускаются в метрах.
  5. Строительные и отделочные материалы, кабели.
  6. Посуда, пищевые контейнеры, и все материалы, предназначенные для работы с продуктами.
  7. Бытовая химия, химикаты.
  8. Оружие.
  9. Мебель.
  10. Ювелирные украшения.
  11. Транспортные средства.
  12. Животные и растения.
  13. Непериодические издания.

Этот перечень относится исключительно к качественным товарам. Если товар с браком — их можно вернуть в установленные законом сроки!

Порядок действий

Итак, вернуть бракованный товар можно до истечения гарантийного срока – обычно он составляет два года. Для этого необходимо следующее:

  • бракованный товар;
  • чек или иные доказательства покупки;
  • документ, подтверждающий личность (например, паспорт).

Порядок возврата таков:

  1. Покупатель обращается к продавцу (или производителю) с претензией в двух экземплярах. Один остается у продавца, а на втором ставится отметка о принятии претензии и получении товара. К заявлению прикладывают копии документов, необходимых для возврата покупки.
  2. Если продавец отказывается принимать претензию, ее отправляют заказным письмом.
  3. Если вопрос о возвращении товара не урегулируют сразу, то бракованный продукт отправляют на экспертизу.
  4. В зависимости от результатов экспертизы, либо продавец возвращает деньги или обменивает товар, либо покупатель компенсирует издержки продавца.

В претензии необходимо указать:

  • данные покупателя;
  • сведения о продавце (адрес магазина, ФИО владельца, юридическое наименование);
  • дату покупки;
  • точное название товара;
  • причину для возврата товара;
  • требование к продавцу(обмен, возврат денег, компенсация и т. д.);
  • перечень приложенных к претензии документов;
  • дату подачи претензии.

Жалоба о нарушении прав покупателей

Основной организацией, защищающей права покупателя, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Если же урегулировать ситуацию с помощью Роспотребнадзора не получается, покупатель может обратиться в общество защиты прав потребителей или с иском в суд.

Так, в Роспотребнадзор, как правило, обращаются в следующих случаях:

  • Если приобретенный товар оказывается бракованным.
  • Если проблемы связаны с онлайн-магазинами.
  • Если продавец оскорбляет покупателя или безосновательно отказывает в обслуживании.
  • Если продавец отказывается заменять некачественный товар.

Сдать качественные вещи без бирок в магазин сложно, поскольку в таком случае трудно доказать, что они не потеряли товарный вид и не были в употреблении. Однако с испорченными вещами закон на стороне покупателя, вплоть до компенсации за моральный ущерб.

Однако стоит отметить, что, хотя законодательно продавец имеет право не возвращать деньги за качественные вещи, покупателям часто идут навстречу и компенсируют затраты.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/dokumenty-pri-v/mozhno-li-sdat-vesch-bez-birki.html

В какой срок можно возвратить или выбрать что-то другое?

Законодательство устанавливает несколько видов сроков касательно возврата товара:

  • возврат в течение 14 дней качественного товара;
  • возврат в течение гарантийного срока, но не более двух лет с момента покупки некачественного товара.

Если продукция качественная

Покупателю предоставляется 14 дней для возврата, начиная со дня, следующего за днем покупки.

Если продавец согласен на возврат товара, то происходит:

  • обмен на аналогичную модель;
  • возврат уплаченной суммы (в течение 3 дней).

Обменять продукцию могут как ежесекундно, так и позже. Например, если определенного товара в настоящий момент нет в магазине, клиенту придется подождать, когда товар поступит в продажу.

Если покупка совершена в интернет-магазине, то срок не 14 дней, а 7. Если же продавец не проинформировал об этом сроке покупателя, то срок продляется на 3 месяца. Срок исчисляется с момента получения товара от поставщика.

Если продукция бракованная

Товар с дефектами можно вернуть в течение гарантийного срока. В этом случае на руках должен быть гарантийный талон.

Здесь есть свои особенности:

  • Существуют сезонные гарантийные сроки. В этом случае срок исчисляется со дня начала сезона.
  • Если в талоне или на упаковке нет срока, то он считается не установленным. И в этом случае он равен 2 годам. Срок исчисляется с момента покупки.
  • В случае интернет-покупки, срок считается со дня передачи товара в руки покупателю.

Независимо от того обменивается качественный или бракованный товар — замена должна быть произведена в течение 7 дней с момента предъявления требования. Если же нужна дополнительная проверка товара (экспертиза), то в течение 20 дней (ст. 21 Закона).

Как вернуть джинсы в магазин без бирки

(в ред.

Федерального закона (http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=72075;dst=100103) Мне отказали, лишь из за того, что бирка оторвана. Целость и надлежащий вид сохранены(т.е джинсы не эксплуатировали) С момента покупки прошло 4 дня.

Возврат джинсов. Вернуть джинсы. Перед тем, как возвращать джинсы обратно в магазин, следует выяснить основание возврата, а именно:

  • джинсы не подошли Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам,
  • в джинсах обнаружен брак и они, соответственно, ненадлежащего качества.

Если я на новой вещи обнаружила брак, но уже оборвала все этикетки я могу её вернуть обратно в магазин? Если я на новой вещи обнаружила брак,но уже оборвала все этикетки я могу её вернуть обратно в магазин?чек есть.

Задан 2012-03-07 10:19:23 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Москва Как вы считаете, можно ли вернуть зимний пуховик в магазин, если в первый же день носки при -10с я замерзла?

— Как вы считаете, можно ли вернуть зимний пуховик в магазин, если в первый же день носки при -10с я замерзла.

могу ли я вернуть вещь в магазин без этикетки и чека? сегодня купила малому комбинезон зимний.

теперь он мне не нравится. совсем. муж оторвал этикетку. но она сама цела.

Какие товары можно вернуть без бирки?

Конкретной группы торговых позиций, которые возвращаются продавцу без бирки, согласно нормам действующего на сегодняшний день законодательства РФ, не существует. Если это качественная продукция, то представитель торговой организации требует предъявить все атрибуты, которые были на джинсах (другой вещи) в момент продажи.

Однако, существует исключение — возможна сдача товара без бирки магазина если на вещи была фирменная этикетка от производителя. Она должна оставаться в целостности и сохранности на момент приема вещи назад в магазин.

Можно ли получить деньги или можно рассчитывать только на обмен

Нормы ст.18 предоставляют покупателям в магазинах, где предоставляют кассовый чек, такие юридические права по возврату товара ненадлежащего качества:

  • возможность заменить купленный некачественный товар на продукт того же производителя;
  • замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок «Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»);
  • уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация);
  • незамедлительное устранение недостатков товара;
  • потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.

Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:

  • отсутствие аналогичного товара в магазине на момент оформления возврата;
  • приобретение продукции в кредит (особа сдает купленное и должна вернуть банку кредитные средства).

При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад. В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд.

Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком

› › › Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки. Срывание этикеток — это обывательская привычка.

Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное.

Вернуть такие предметы назад потом будет сложно (не останется опознавательных знаков). Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит.

А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету?

Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи.

К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен.

Дело в том, что нормы предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок.

Оторвать

Можно ли вернуть вещь без чека?

Мама купила джинсы , а чек выбросила.

Через 2 дня брюки расползлись как будто их носили 2 года, деньги возвращать отказываются, скидку делать тоже. Можно ли что то сделать без чека?

Сиутация малоперспективная, однако небезнадёжная.

Не всё потеряно, если вы джинсы покупали не одна — т.е. есть свидетели, готовые в суде подтвердить, что факт покупки имел место.

Если у Вас есть запал, то воюйте с магазином, привлеките сепциалиста по защите прав потребителей.

В милицию сообщите, пусть проверят, какого качества товар там продают.

Кстати, в том же законе сказано где-то, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара ненадлежащего качества.

Глава II, статья 18, часть 5:

«Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.»

Пишите письменную претензию в магазине, стуканите в РосПотребНадзор.

Магазину нафиг не нужны такие проблемы из-за каких-то джинсов. Это вас кто, продавщицы заворачивали?

Ессно, недостачу на них спишут, а правильно возврат оформить у многих ума не хватит.

Потребуйте управляющего, он то знает, чем ему простая запись в книге жалоб грозит, не говоря уже о претензиях.

Я как-то работал сисадмином в крупной сети магазинов и видал как управляющим очко вазелином смазывают, за такие косяки.

Не думаю, что сеть была настолько уникальная, что сильно отличается от других.

Магазин надеется, что вы просто забъете на них, такое тоже практикуется, а если будете добиваться — вернут!

Вот только недавно показывали программу, тема которой и были подобные ситуации. Участие в ней принимали известные юристы.

Оказывается, без чека магазин должен принять вещь обратно. Либо заменить ее либо вернуть деньги.

Если они отказываются провести указанные действия, следует обратиться в организацию по защите потребителей, предварительно написав в адрес магазина претензию с указанием всех нюансов произошедшего. Если есть желание, то можно обратиться и в судебные органы.

© vorum.ru — вопросы и ответы, 2006–2019

Администрация сервера не гарантирует точность и достоверность размещаемых пользователями материалов, а также не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, удаление или несохранность какой-либо пользовательской информации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *